第八师一四三团医院六项医疗创新服务让职工群众满意,第八师一四七团对危旧住房现状进行全面摸底调查

作者:政策解读

(通讯员 林东风 陈斌)“爷爷,中午到了我们去给你买饭。”8月28日,新疆生产建设兵团第八师一四三团医院护士帮65岁的哈萨克老人拜合依旦买中午饭。拜合依旦因患心功能不全、肺心病等多种疾病,这已是第五次到新疆生产建设兵团第八师一四三团医院来住院了,家里十分贫穷。住院期间,由于医院没有清真餐厅,医院护士就轮流到1公里以外的清真餐厅给他们买饭。如今拜合依旦老人逢人就说:“一四三团医院佳克斯,医护人员佳克斯”这是该团医院开展六项医疗创新服务,提高服务质量,创建职工群众满意医院的一个缩影。

8月28日,八师一四七团五连工作人员逐一对辖区居民住房现状进行全面摸底调查,这是该团开展团场危旧住房现状调查的一个缩影。

开展“人文化服务”。落实“热心接、细心问、耐心讲、精心做、主动帮、亲切送”和一张笑脸、一次全面体检、一次精心诊断、一份完美病历、一天两次查房、一次院后回访;一声问候、一次详细的入院介绍、一张舒适的病床、一瓶热水、一个整洁环境;在门诊设立导诊台,配备专职导诊员一名,负责为患者指引科室、咨询答疑、提供担架、帮助老弱残患者挂号、取药。无偿供应开水。今年组织5名医生由院长、书记带队的医疗小分队,到基层为全团妇女进行妇女病普查,并免费为老年人体检,量血压,接诊患者达6000余人次,极大地方便了职工群众。通过给病人提供就医前、就医中、就医后独树一帜的人性化服务,树立了文明行医的的新风,使患者在就医过程中如沐春风,感受到了做为一名患者的体面和尊严。

据了解,本次调查以户为单位,并依照一房一表采集信息。调查内容包括地址信息、户主信息、家庭信息、房屋基本信息、房屋结构安全信息、房屋建设管理信息、有无产权证、房屋设施信息、房屋照片等8类35项指标。在调查过程中,现场调查遵循实事求是、规范有序和全面准确、做到不虚报、不漏报。

开展“生活化服务”。在医院内设置了24小时供应热水;医院食堂提供电话订餐和送餐服务;病房配备了电视机,使患者在医院就医过程中有“家”的温馨和舒适的之感。

为摸清住房现状情况,该团各个单位高度重视,成了调查领导小组,有专人负责,采取多项措施,认真开展团场居民危旧住房现状调查工作。

开展“精细化服务”。积极倡导“合理诊疗、合理用药、合理收费、因病施治”和“精在岗位上,细在过程中。化在行果上”的精细化管理模式。讲诊疗费、药占比、耗材比、住院总费用均控制在合理的区间,继续坚持实行“一日清单制”,全面推进病人选择医生护士工作,全面推进病人选择医生护士工作,在内科、外科开展了整体护理;开展了4次规范医疗文书书写比赛,保证了病案质量。既提高了社会效益,又提高了经济效益,也赢得了病人的信任。使患者在医院就医过程中感受到诊疗的优越性,就医的满意度提升。

目前,这项工作正在有条不紊地进行中,预计,9月初将全面完成。

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